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José Petane e Rafael Timóteo Nhone são Agentes Polivalentes Elementares (APEs) da comunidade Cachane do distrito de Inhassoro, província de Inhambane, Moçambique. Eles fornecem serviços básicos de saúde para 1.200 pessoas da sua comunidade, no âmbito da saúde comunitária do Ministério da Saúde. Isso inclui o diagnóstico e tratamento da malária, manejo de casos simples de pneumonia e diarreia, acompanhamento de pacientes que procuram cuidados de saúde reprodutiva, HIV / AIDS e tuberculose e educar a comunidade sobre boas práticas de saúde.

Em agosto passado, José e Rafael receberam treinamento e começaram a usar o CommCare, um aplicativo de telefonia celular projetado para apoiar os profissionais de saúde comunitários e melhorar a qualidade de seus serviços. O sistema permite que os profissionais de saúde da comunidade estejam em contacto regular com seus supervisores e com gestores do programa.

O aplicativo CommCare não é inteiramente novo para a província de Inhambane. Foi desenvolvido e testado em alguns distritos no âmbito do projecto inSCALE da Malária Consortium (financiado pela Fundação Gates e UK), que mostrou resultados positivos na melhoria do desempenho e motivação dos trabalhadores comunitários de saúde.

A implantação do projeto não tem sido fácil, como explicaram José e Rafael. “Quando começamos a usar telefones nas nossas consultas, as pessoas não as aceitavam”, disse Rafael. “Muitas pessoas pensavam que estávamos fazendo isso apenas para coletar dados pessoais. Para superar esse desafio, pedimos apoio aos líderes comunitários e organizamos uma Reunião comunitária ou “diálogo comunitário” para explicar o propósito do telefone e responder as perguntas e preocupações. ”

“Depois das nossas reuniões, as pessoas perceberam o valor que os telefones celulares têm nos nossos serviços, mas isso levou as pessoas apenas a aceitarem serviços de saúde se tivéssemos um celular”, acrescentou José. “Isso causou problemas quando não conseguíamos usar telefone por causa de bateria fraca ou má recepção da carga, especialmente em dias chuvosos ou nublado, quando não podemos recarregar a bateria no painel solar. Muitas pessoas não entendiam por que não estávamos a usar o telefone e pensavam que não queríamos tratá-los ou seus filhos. Devido a isso, agora trabalhamos com o nosso livro de registo e telefone em todos os momentos. Para mostrar que, o que gravamos no telefone também vai para o livro e que podemos acessar informações independentemente da situação.”

Neste projecto intitulado upSCALE, a Malaria Consortium, em parceria com a Dimagi, o UNICEF, e o Ministério da Saúde e o financiamento do UK, está a formar todos os supervisores clínicos de APEs da província de Inhambane para utilizarem uma versão melhorada do sistema CommCare. Os profissionais de saúde da comunidade (APEs) também foram equipados com smartphones com ecrãs maiores e maior qualidade. O projeto está sendo apoiado pelos comités de saúde e líderes comunitários que coordenam diálogos comunitários e ajudam a resolver problemas quando surgirem. Este apoio e coordenação são cruciais para que os Agentes Polivalentes Elementares para que possam prestar serviços de saúde de alta qualidade às suas comunidades.

Por: Dietério Magul